Лицето е най-ефективната система за наблюдение. Микроизраженията или лицевите изражения са един от елементите на езика на тялото. Те са онези много фини и често незабележими детайли, които издават толкова много информация, че познаването им изцяло променя начина ни на комуникация. Наблюдението на микроизраженията и тяхното детайлно познаване ни извежда стъпка напред в приемането и предаването на информация с нашите събеседници. То ще ни бъде полезно както в професионална, така и в лична комуникационна среда. Езикът на тялото понякога може да бъде преднамерено контролиран, макар и свързан с нервната система и мозъка ни. В този смисъл изричането на лъжа може да бъде съпътствано с жестове на положително отношение, които целят да провокират доверие в човека отсреща. Но мимиките и преминаващите през лицето микроизражения неволно издават реалната ни вътрешна нагласа към ситуацията. Тренирането на нашата наблюдателност ще ни помогне изключително много да различим истина от лъжа, положителна от отрицателна нагласа към темата, прикритост или откритост в комуникацията, комфорт или неудобство и още много други фактори, които определят по-нататъчния ни контакт с нашите бизнес партньори или близки хора.

След успешно завършване на обучението, курсистите придобиват сертификат от Soft Skills Institute.